产品售后服务及维修保证
我公司是一家厨房生产销售企业，在企业发展过程中，我们不断创新、改革、完善售后服务。从各个方面严格按照相关规范要求，以保证客户在使用过程中得到切实有效的服务。 1.设立直拔维修电话:010-83695836、010-83314329 365天(包括星期日、节假日)有专人值班，维修响应时间为30分钟并安排人员。 2.专业维修人员: 设立专职售后服务维修人员，所有人员都是经过多年厨具制作、生产实践的技术人员。他们除由维修部门安排随时排除故障外，并按计划对每一用户对设备的使用情况和维修进行定期巡回专访、调查。生产、工程技术部门联合每月定期对维修人员进行技术培训，并将用户反馈意见上报至生产技术部，以便对产品结构作更改，更好地让用户满意。 3.维修工具零配件: 所有维修人员均配备一套常用维修工具及部分易损件，保证产品的故障能一次性排除。

四．其它服务承诺(优惠条件): 为了能让各厨房工作人员更熟练、更科学的操作使用各种相关厨房设备，在厨具设备安装调试完毕验收合格后，由我公司安排专业人员有针对性地对厨房各区域操作人员进行设备技术性能基本操作常识免费培训，以便于厨房工作人员能尽快适应新设备，掌握正确的操作方式和必要的设备保养知识、减少设备磨损、尽可能延长设备寿命。
五．售后服务流程及措施：